1. Allgemeine Rückgaberichtlinien
Bei Grunzauber bieten wir Ihnen eine kostenlose Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an.
Die Rücksendung ist für Sie vollständig kostenlos, und wir übernehmen alle Rücksendekosten.
Um eine Rückgabe oder Erstattung zu beantragen, beachten Sie bitte die folgenden Bedingungen und Schritte.
2. Rückgabebedingungen
Für die Bearbeitung einer Rückgabe gelten folgende Voraussetzungen:
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Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in einwandfreiem Zustand sein.
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Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.
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Die Ware muss in der Originalverpackung zurückgeschickt werden, einschließlich aller Etiketten, Zubehörteile und Dokumentationen.
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Artikel, die Gebrauchsspuren, Schäden oder fehlende Teile aufweisen, können von der Erstattung ausgeschlossen werden.
3. Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:
E-Mail: kontakt@grunzauber.com
Telefon: +49 (152) 1099 9576
Nach Ihrer Anfrage erhalten Sie:
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die Rücksendeadresse,
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ein Rücksendeetikett (falls erforderlich),
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sowie ein Rücksendeformular zur schnelleren Bearbeitung.
Bitte senden Sie keine Artikel zurück, bevor Sie Anweisungen von unserem Kundenservice erhalten haben.
4. Rücksendekosten
Die Rücksendung ist vollständig kostenfrei.
Bitte verwenden Sie das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett oder folgen Sie den Anweisungen in der Rücksende-E-Mail.
Unfreie Pakete oder eigenständig verschickte Rücksendungen ohne Rücksprache können wir nicht erstatten.
5. Erstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erfolgt die Erstattung wie folgt:
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Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode (PayPal).
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Bearbeitungszeit für Rückerstattungen: 3 bis 7 Werktage.
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Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis die Erstattung auf Ihrem Konto oder bei Ihrem Zahlungsdienstleister sichtbar ist.
Wir informieren Sie per E-Mail, sobald Ihre Rücksendung geprüft und die Erstattung veranlasst wurde.
6. Fehlende oder beschädigte Artikel
Falls Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort nach Erhalt der Ware.
Wir bieten Ihnen in solchen Fällen:
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einen kostenlosen Ersatzartikel
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eine vollständige Erstattung
Wir können Sie gegebenenfalls um Fotos des beschädigten oder fehlerhaften Produkts bitten, um den Prozess zu beschleunigen.
7. Nicht erstattungsfähige Artikel
Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
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Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte
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Versiegelte Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, wenn die Versiegelung nach der Lieferung geöffnet wurde
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Artikel, die deutlich benutzt oder beschädigt wurden
8. Kontakt
Für Fragen zur Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie oder zur Einleitung einer Rücksendung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:
Grunzauber
Akeleiweg 2,
58638 Iserlohn, Deutschland
Telefon: +49 (152) 1099 9576
E-Mail: kontakt@grunzauber.com